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Melhores Sites de Review para análises de produtos

Nós já passamos algum tempo convencendo você da importância de adquirir revisões de clientes on-line para seu negócio.

Mas se você é novo nas revisões dos clientes ou não tem certeza de onde encontrá-los, vamos esclarecer alguns pontos básicos e destacar por que eles são relevantes para seu negócio.

Benefícios dos Reviews

Há duas razões principais pelas quais as avaliações dos clientes são importantes. Primeiro, revisões negativas ou neutras proporcionam a sua empresa uma oportunidade de aprender e desenvolver. Você pode ver exatamente onde sua empresa está falhando em atender às necessidades do cliente e remover bloqueios comuns na jornada do cliente

Para revisões particularmente ruins, os representantes podem acompanhar esses clientes e evitar possíveis agitações. Eles podem destacar pontos de dor específicos e elaborar respostas personalizadas orientadas a problemas específicos. Isto faz com que sua equipe de atendimento ao cliente pareça mais investida nos objetivos de seus clientes, o que resulta em menos revisões negativas e maior retenção de clientes.

A outra razão principal para obter revisões é a oportunidade de compartilhá-las com clientes em potencial. As revisões positivas podem ser usadas como testemunhos de clientes durante a aquisição de leads e podem ajudá-lo a adicionar mais contatos ao seu CRM.

De fato, 92% dos consumidores estão mais propensos a comprar um produto depois de ler uma avaliação on-line positiva. Portanto, não se limite a dar palmadinhas nas costas da próxima vez que receber uma avaliação cinco estrelas; certifique-se de que todos saibam como sua empresa está fazendo um bom trabalho.

Com isso em mente, não é seguro assumir que todos nós sabemos onde rastrear essas críticas positivas dos clientes. Quero dizer, todos nós podemos ser capazes de chocalhar um ou dois sites, mas nós não temos exatamente uma lista de opções de lavanderia à nossa disposição.

Confira nossa lista dos melhores sites de revisão de produtos para empresas B2B e B2C. Tenha em mente que toda indústria também tem sites de nicho. Por exemplo, aqueles da indústria de restaurantes podem querer estar em UrbanSpoon ou OpenTable. Este post no blog não entrará em sites específicos de uma indústria, mas fornecerá sites de revisão que se aplicam a empresas de quase todas as indústrias.

Melhores Sites de Review

  1. Amazon Customer Reviews
  2. Trustpilot
  3. TripAdvisor
  4. ReviewTudo
  5. Google My Business